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Preguntas frecuentes de soporte
CÓMO USAR EL GESTOR DE HORARIOS
10
¿Cuál es el enlace para iniciar sesión en el Gestor de Horarios?
He olvidado mi Nombre de Usuario y mi Contraseña
Cuando programo una clase, ¿por qué no aparece en el horario de mi iPad?
Establecer un idioma por defecto para mi club
¿Por qué la coreografía que he elegido en “Específica” ya no se puede reproducir?
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COMO USAR LA APP
18
¿La pantalla del iPad debe verse reflejada en la pantalla externa?
¿Cuánto tardan los contenidos en descargarse?
¿Puedo iniciar sesión en la App con mi Contraseña temporal?
¿Cómo funciona On-demand?
El procedimiento para desvincular/eliminar la conexión entre la App del dispositivo antiguo y el Gestor de Horarios para poder vincular el iPad nuevo al Gestor es la siguiente:
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CÓMO REPRODUCIR LAS CLASES
8
La clase que he programado no se reproduce
El iPad está reproduciendo la clase incorrecta. ¿Qué debería hacer?
El audio funciona pero no se ve el vídeo
He programado mal la clase y ahora la App está reproduciendo la clase incorrecta. ¿Cómo detengo la reproducción para programar una clase nueva?
Las imágenes se quedan congeladas, tengo problemas con el audio y el reproductor en general.
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INFORMACIÓN TÉCNICA SOBRE EL SISTEMA AV
5
¿Qué dispositivos y equipamiento necesito para crear una sala Virtual?
¿Qué es un EDID y por qué necesito uno?
Lista de servidores IP de confianza
¿Cuáles son los requisitos de configuración para los iPads de 2ª Generación (con botón de inicio)?
Mi iPad está muy lejos de la pantalla externa, ¿cómo conecto ambos dispositivos a tanta distancia?
DESCARGA DE CONTENIDOS
7
Cómo optimizar las grandes descargas
¿Cuánto tardaré en descargar el contenido?
Mi contenido no se ha descargado, ¿qué debería hacer?
¿Qué es un Código de Acceso?
¿Cómo limito las descargas a determinadas horas del día?
Ver los 7
CONFIGURACIÓN
8
¿Cuáles son los pasos clave para activar mi cuenta por primera vez?
¿Cómo puedo crear y editar mi horario?
¿Cómo puedo programar mi propia clase (no Les Mills) en el Gestor de Horarios?
¿Cómo limito los programas que se descargan en el iPad durante la configuración?
¿Cómo reproduzco una clase en modo Administrador?
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App 1.15
3
App 1.15
Scheduler 1.15
App 1.15 - Nueva Interfaz de Usuario
Solución de problemas de mensajes de error
2
Veo el error “Parece que no se puede registrar otra sala a tu cuenta ahora mismo”.
Me aparece el mensaje de error 'no hay ninguna pantalla externa conectada al dispositivo’
Software de Help Desk
de Freshdesk Support Desk