O aplicativo virtual LES MILLS tentará novamente o download do seu conteúdo até que ele seja concluído.


Dentro do aplicativo, vá para >"Configurações" e "Gerenciar downloads" para garantir que a alternância de downloads programados esteja desativada.


O seu iPad está conectado ao wifi? Downloads não ocorrerão se não houver conexão com o Wi-Fi.


Verifique o armazenamento no seu iPad, indo até 'Configurações', 'Geral', 'armazenamento iPad'. Se o seu iPad estiver quase cheio, os downloads não ocorrerão. Recomendamos que o seu iPad seja de uso dedicado ao Virtual devido à grande quantidade de conteúdo. Recomendamos um mínimo de 256GB para até três programas ou de 512GB para mais programas.


Fazer uma mudança no nome do estúdio dentro do agendador reflete no iPad? Se não, por favor, verifique se o seu iPad está conectado ao Wi-Fi e altere o código de administrador para ressincronizar o iPad:

1. No aplicativo desbloquear o cadeado

2. Vá até Configurações

3. Vá até Configurações do dispositivo

4. Vá ate Alterar senha do administrador


O aplicativo agora está online? Para testar, por favor mude o nome do estúdio, espere alguns minutos e veja se o nome do estúdio muda no ipad, se isso acontecer, está tudo OK e o iPad agora está sincronizando novamente.


Você alterou sua senha do agendador recentemente? Em caso afirmativo, a nova senha também precisa ser atualizada no aplicativo, alterando o código do administrador como acima.


Certifique-se de que você está com a versão mais recente verificando na App Store por qualquer nova atualização. Por favor note: todos os ipads precisam estar atualizados.


Se todas as verificações acima estiverem concluídas e os downloads ainda não progredirem, tente emparelhar seu iPad no seu dispositivo móvel, pois pode haver um firewall em sua rede que esteja bloqueando o download. Se os downloads forem retomados assim que o seu iPad estiver conectado a outra fonte da Internet, envie o link abaixo para o seu provedor de TI para garantir que o endereço IP esteja listado como branco (acessar e baixar qualquer conteúdo).

https://lesmillsvirtualapp.freshdesk.com/en/support/solutions/articles/36000084225-server-ip-whitelist 


Se os downloads ainda não tiverem voltado, entre em contato com o representante LES MILLS para verificar se o programa está no seu pacote..