Одной из причин этого может быть то, что оно еще не загружено на  iPad Выполните действия ниже для проверки статуса загрузок:

 

1. Разблокируйте режим администратора (замок к правом верхнем углу экрана – добавить код доступа)

2. Кликните на вкладку Настройки 

3.  Кликните на Управление загрузками 

 

Тут вы увидите полный список релизом, а также статус загрузки.

 

По ссылке ниже вы прочтете о том, как оптимизировать загрузку:

https://lesmillsvirtualapp.freshdesk.com/ru-RU/support/solutions/articles/36000054280-%D0%9E%D0%BF%D1%82%D0%B8%D0%BC%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F-%D0%B1%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D1%88%D0%BE%D0%B9-%D0%B7%D0%B0%D0%B3%D1%80%D1%83%D0%B7%D0%BA%D0%B8

 

Если загрузка выглядит завершенной, вернитесь в ПЛАНИРОВЩИК и проверьте, все ли поля заполнены в назначении занятия.  Если какие-то поля пусты, занятие может не запускаться.  Также проверьте, чтобы на iPad был черный значок play рядом с названием занятия, что подтверждает, что назначено занятие Virtual.  Занятия без черного значка play  - это живые занятия, и они не запускаются.