Estou vendo a mensagem de erro “Seu dispositivo não foi registrado. Entre em contato conosco”

Modificado em Sex, 13 Fev na (o) 12:26 PM

 O que essa mensagem significa?

 

Essa mensagem aparece após o iPad ter sido removido da conexão com o Agendador Virtual (desvinculação do dispositivo). 


Isso é comportamento esperado do sistema durante o processo de remoção e novo registro do iPad. 

Forma 

 O que deve acontecer automaticamente 


  • Após a desvinculação do iPad no Agendador:  
  • Em até 5 minutos, o aplicativo deve:  

  • Sair dessa mensagem de erro 

  • Retornar automaticamente para a tela de login 


  • A partir daí, você poderá:  
  • Fazer login novamente 

  • Selecionar a sala/estúdio 

  • Iniciar a configuração do dispositivo 


 Na maioria dos casos, nenhuma ação adicional é necessária além de aguardar. 

Forma 

Se o aplicativo não voltar para a tela de login

 

Caso, após alguns minutos, o aplicativo permaneça travado nessa mensagem, siga o passo a passo abaixo. 

Forma 

PASSO A PASSO — Reinstalar o aplicativo 


  1. 1. No iPad, exclua o aplicativo LES MILLS Virtual. 

  1. 2. Acesse a App Store. 

  1. 3. Baixe novamente o aplicativo LES MILLS Virtual. 

  1. 4. Abra o app. 

  1. 5. Faça login com seu usuário e senha. 

  1. 6.Selecione a sala/estúdio disponível. 

  1. 7. Inicie a configuração normalmente. 


 Após a reinstalação, o dispositivo deverá ser registrado corretamente. 

Forma 

⚠️ Observações importantes 


  • A reinstalação do app:  
  • Remove conteúdos baixados anteriormente 

  • Exige novo download das aulas 


  • Certifique-se de que:  
  • O iPad está conectado à internet 

  • A sala está liberada e disponível na conta 

Forma 

Artigo oficial de referência 

Forma 

 Em resumo 


Essa mensagem: 


  •  É normal após remover o iPad do Agendador 

  •  Geralmente se resolve sozinha em até 5 minutos 

  • Se persistir, a reinstalação do aplicativo resolve o problema 

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