下記のトラブルシューティングのステップに沿ってご確認ください:

 

1. 問題を特定するために診断テストを実行します。

アプリ右上の南京錠マークより管理者コードを入力し、ロックを外す

バージョン > 診断テストを実行する


 

 

2. アプリを強制終了(iPad上でスワイプして終了)

(アクセスガイドを設定している場合はトリプルクリックで終了してから行う必要があります) 

https://lesmillsvirtualapp.freshdesk.com/en/support/solutions/articles/36000154214-how-to-force-close-the-app


3. スケジューラーでライブクラスではなく、バーチャルクラスが選択されているかを確認してください。バーチャルプログラムの場合はプログラム名横に再生マークが表示されています。




iPad, HDMIケーブル等の配線を差し直すこともお試しください。管理者モードで、リリースを選択し再生を試みた際、何も外部スクリーンに映らない場合は接続の問題の可能性がありますので施工業者様へお問合せください。