1. Wenn Sie im Scheduler eine Freischaltung angegeben haben und diese abläuft, erscheint die Klasse im Zeitplan als „abgelaufen“ und wird nicht abgespielt. Setzen Sie die Klasse als eine andere oder eine zufällige Freischaltung an, um dieses Problem zu beheben. Hinweis: Eine virtuelle Freischaltung läuft jedes Quartal ab, ehe neue Inhalte freigeschaltet werden, um 8 Freischaltungen pro Programm beizubehalten.
2. Wenn ein gesamtes Programm als „abgelaufen“ angezeigt wird, wurde es eventuell anhand der Funktion „Programme auswählen“ entfernt. Wenn Sie dieses Programm wieder aktivieren möchten, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:
Entsperren Sie das Schloss-Symbol rechts oben in der App.
Navigieren Sie zu EINSTELLUNGEN > Download-Management > Programme auswählen.
Prüfen Sie, dass alle gewünschten Programme auf dem Gerät aktiviert sind.
3. Wenn die beiden oben beschriebenen Schritte das Problem nicht beheben, wenden Sie sich bitte an Ihren Customer Experience Manager um zu prüfen, dass das Programm auf Ihrem Account aktiv ist.
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